faq

Wij zijn op de volgende tijden open: 

Maandag | 10:00 - 23:00 
Dinsdag | 10:00 - 00:00 
Woensdag | 10:00 - 01:00 
Donderdag | 10:00 - 01:00 
Vrijdag | 10:00 - 03:00 
Zaterdag | 11:00 - 03:00
Zondag | 11:00 - 23:00

Dat is vervelend! Gelukkig vinden we regelmatig verloren voorwerpen in de zaal en de bar terug. Je kan het best even een mailtje sturen naar info@cinetol.nl met een beschrijving van je verloren voorwerp en de dag waarop/de show waarbij je het bent kwijtgeraakt. Wij gaan dan zo snel mogelijk voor je op zoek en laten je weten of we het gevonden hebben. Heb je het item met spoed weer nodig? Bel dan tijdens openingstijden naar de Tolbar: 020 2615689 of loop even langs en vraag aan ons barpersoneel of het bij de gevonden voorwerpen ligt.

Er is een beperkt aantal gratis kluisjes beschikbaar in onze hal. Informeer bij de kassa aan de zaal of er nog kluisjes beschikbaar zijn. Je kan je jas ook altijd ophangen aan onze kapstokken. Deze zijn niet bewaakt en gebruik is op eigen risico. 

Wat leuk dat je interesse hebt in ons programma. Naast het programma overzicht op de website, houden we je graag op de hoogte van aankomende shows via onze nieuwsbrief, waarin we nieuwe aankondigingen, aankomend programma en persoonlijke tips delen. Je kan je aanmelden voor de nieuwsbrief door je mailadres in te vullen in het “nieuwsbrief in je inbox” vakje onderaan deze pagina. Maak je liever gebruik van sociale media? Je kan ons vinden op Bluesky, Instagram en Tiktok. 

We nemen uitsluitend boekingsverzoeken aan via info@cinetol.nl. Als je boekingsverzoek aan de basisvoorwaarden voldoet, worden deze doorgestuurd aan de programmeurs en ontvang je hier bericht over.

Nadat je je ticket(s) hebt aangeschaft, ontvang je een email met bevestiging van je bestelling. In deze mail kan je je tickets downloaden. Geen mailtje ontvangen? Check of de mail in je spam folder terecht is gekomen. Mocht dit niet het geval zijn, kan je altijd mailen naar info@cinetol.nl zodat we je tickets opnieuw kunnen toesturen. 

Geen paniek! Als je een mailtje stuurt naar info@cinetol.nl met de naam waarop je de tickets hebt gekocht en het evenement waarvoor de tickets zijn aangeschaft, kunnen we je tickets opnieuw naar je mailen. Kom je er aan de deur achter dat je je tickets kwijt bent, kan onze kassamedewerker je altijd verder helpen. 

Wat jammer dat je er niet meer bij kan zijn! Helaas nemen wij geen tickets terug, tenzij een concert verplaatst of geannuleerd wordt. We raden je aan om je kaartjes door te verkopen via onze partner TicketSwap. 

Als een show uitverkoopt in de voorverkoop, vermelden we dit op onze website. In dat geval zullen er ook geen tickets meer aan de deur worden verkocht. We raden aan om een ticket voor de show te zoeken op TicketSwap. Dankzij onze samenwerking met TicketSwap kun je veilig tickets doorverkopen of kopen via hun platform. Tijdens het door verkoopproces worden er nieuwe tickets gegenereerd, zodat je zeker weet dat de tickets die je via TicketSwap koopt niet eerder zijn gebruikt of meerdere keren zijn doorverkocht.

We verkopen altijd nog tickets aan de deur, tenzij de show in de voorverkoop al is uitverkocht. Deur kaartjes kunnen niet van tevoren gereserveerd worden. Tickets kunnen alleen met pin betaald worden. 

De servicekosten van €1,25 zijn inbegrepen in de ticketprijzen waarmee we communiceren. 

We doen ons best om Cinetol toegankelijk te maken voor iedereen. Een bezoek aan onze bar of een concert in de Zaal zijn volledig rolstoeltoegankelijk. Door de indeling van het pand zijn onze ruimtes ‘de Etage’ en ‘de Tuinkamer’ helaas niet rolstoeltoegankelijk. Wil je met een rolstoel komen, heb je een zitplek nodig bij een concert, wil je een hulphond meenemen of heb je vragen over de toegankelijkheid? Je kan altijd mailen naar info@cinetol.nl, dan zorgen we dat je concertbezoek probleemloos verloopt. 

Bij de meeste concerten hebben we geen zitplekken beschikbaar. Zijn er wel zitplekken beschikbaar bij een show, dan vermelden we dit altijd duidelijk in de evenement beschrijving. Ben je slecht ter been en heb je daardoor een zitplek nodig bij een concert? Stuur een mailtje naar info@cinetol.nl, zodat we een juiste oplossing voor je kunnen bieden. 

Wij hanteren over het algemeen geen minimumleeftijd voor evenementen in Cinetol. Voor de shows waar we dat bij uitzondering wel doen, staat het altijd in de evenement beschrijving vermeld. We hanteren uiteraard een 18+ beleid op het bestellen van alcoholische dranken.

Om te zorgen dat we een veilige en toegankelijke plek voor iedereen zijn, hanteren we een aantal huisregels. Gebruik je verstand en wees respectvol naar andere bezoekers en onze medewerkers. Lees de volledige huisregels hier.

Cinetol is gevestigd aan de Tolstraat 182 te Amsterdam. Het dichtstbijzijnde treinstation, Amsterdam Amstel, zit op ongeveer 18 minuten lopen of 7 minuten fietsen. Vanaf Amsterdam Centraal fiets je in ongeveer 12 minuten of reis je binnen 20 minuten met het OV. De Lutmastraat en de Wibautstraat zijn de dichtstbijzijnde tram- en metrohaltes. Plan je route via 9292 of maps. 

We hebben geen vaste parkeerplaatsen bij Cinetol. Je kan je auto eventueel in de wijk parkeren. Meer informatie over de kosten kan je vinden op www.amsterdam.nl/parkeren/parkeertarieven/. 

Bij de meeste concerten gaan de deuren van de zaal een half uur voor aanvang van de show open. De tijden waarop de deuren openen en de show begint staan altijd aangegeven bij het evenement op onze website. Voor een hapje of drankje voor het concert kan je terecht in de Tolbar.